Descripción del puesto:
En Speech Therapy Plus, LLC, estamos dedicados a ofrecer servicios de logopedia, terapia ocupacional y fisioterapia de alta calidad a personas de todas las edades. Nuestro equipo siente pasión por crear un entorno acogedor, de apoyo y profesional donde cada cliente se sienta valorado desde el momento en que cruza nuestras puertas. Desde nuestros terapeutas hasta la recepción y el personal administrativo, cada miembro del equipo desempeña un papel importante en ofrecer una atención excepcional y garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y sus familias. Nos enorgullece nuestro entorno de trabajo colaborativo y amigable y buscamos a alguien que disfrute trabajar con personas y quiera formar parte de un equipo que marque la diferencia cada día.
Resumen del puesto:
Buscamos un Coordinador de Pacientes amable, organizado y detallista que sirva como primer punto de contacto para nuestros clientes y familias. En este puesto, gestionarás las citas, coordinarás horarios y ayudarás a garantizar que las operaciones diarias transcurran sin problemas. Trabajarás estrechamente con terapeutas, clientes y otros miembros del equipo administrativo para ofrecer un servicio al cliente excepcional, mantener registros precisos y crear una experiencia positiva para cada familia que cruce nuestras puertas. Como miembro clave de nuestro equipo, desempeñarás un papel esencial apoyando a nuestros clínicos y ayudando a nuestros clientes a recibir atención oportuna y de alta calidad en un entorno acogedor y organizado.
Responsabilidades clave:
- Da la bienvenida a clientes y familias, proporcionando una primera impresión cálida, profesional y positiva.
- Coordina y gestiona los horarios de terapia para maximizar la disponibilidad de terapeutas y garantizar la eficiencia del funcionamiento diario.
- Programar, confirmar y reprogramar citas mientras comunica claramente con clientes, familias y terapeutas.
- Responde a llamadas entrantes, responde correos electrónicos y ayuda con la programación de consultas, cancelaciones y preguntas generales.
- Mantén registros precisos de los clientes e información de citas utilizando nuestro sistema electrónico de programación.
- Colabora estrechamente con terapeutas y personal administrativo para asegurar que los horarios se ajusten a las necesidades del cliente y a la disponibilidad de los proveedores.
- Supervisa los horarios para identificar y cubrir los horarios de cita abierta, ayudando a maximizar la productividad y la continuidad de la atención.
- Resuelve conflictos de programación y otros asuntos administrativos de forma rápida, profesional y con un excelente servicio al cliente.
- Mantener la confidencialidad del cliente y asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas de la empresa de HIPAA.
- Colaborar con las tareas administrativas y de la oficina principal para apoyar las operaciones diarias de la consulta.
- Contribuye a un ambiente de equipo positivo y colaborativo, al mismo tiempo que ayudas a crear una experiencia excepcional para cada cliente y familia.
Cualificaciones:
- Experiencia previa en recepción, coordinador de pacientes, administración, programación o atención al cliente, preferiblemente en un entorno sanitario, terapéutico o médico.
- Experiencia con software de programación o sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR); conocer WebPT es un punto a favor.
- Dominio de Microsoft Office Suite y capacidad para aprender software nuevo rápidamente.
- Excelentes habilidades organizativas con gran atención al detalle y precisión.
- Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita con un enfoque amable, profesional y compasivo.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y mantenerse organizado en un entorno acelerado.
- Sólidas habilidades para resolver problemas y la capacidad de gestionar cambios de horarios y preocupaciones de los clientes con profesionalidad.
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa como parte de un equipo de apoyo.
- Compromiso con ofrecer un servicio al cliente excepcional y crear una experiencia positiva para cada cliente y familia.
Cualificaciones preferidas:
- Experiencia trabajando en logopeda, terapia ocupacional, fisioterapia u otro entorno sanitario.
- Familiaridad con sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR/EMR) y software de programación, incluyendo WebPT o plataformas similares.
- Conocimiento de las normativas HIPAA y los requisitos de confidencialidad del paciente.
- Sólidas habilidades en atención al cliente con experiencia trabajando directamente con pacientes, familias o el público en general.
Contratación para los siguientes:
- A tiempo completo y a tiempo parcial
- De lunes a viernes
- Se requiere disponibilidad los fines de semana
- Flexibilidad para trabajar en todas las oficinas. Fair Lawn, Paramus, Ramsey y Secaucus son imprescindibles.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Pago: 18,00 $ - 23,00 $ la hora
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Formación en el puesto de trabajo
- Oportunidades de ascenso
- Orientación remunerada
- Baja por enfermedad pagada
- Tiempo libre remunerado
- Programa de referencia
- Seguro de visión
- Programa de bienestar
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Preferido)
Capacidad para desplazarse:
- Fair Lawn, Paramus, Ramsey y Secaucus
Lugar de trabajo: Presencial
Speech Therapy Plus LLC ofrece servicios bilingües del habla y el lenguaje en ruso y español. Estos satisfacen las necesidades lingüísticas y culturales de los niños cuyos padres desean que reciban servicios en su lengua materna. En conclusión, ofrecemos una amplia gama de servicios que permiten a niños y adultos maximizar todo su potencial y convertirse en comunicadores exitosos en el hogar, en la escuela y en su comunidad.
Speech Therapy Plus está buscando personas enérgicas y motivadas para unirse a nuestro dinámico equipo de terapeutas ocupacionales y del habla en Fair Lawn, NJ. Somos una práctica privada en crecimiento que ofrece evaluación y tratamiento a niños pequeños, niños en edad escolar, adolescentes y adultos. Speech Therapy Plus se enfoca en construir relaciones con las familias para ayudar a los niños a tener éxito en diferentes entornos.
